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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 初秋的堯都區(qū)大陽(yáng)鎮(zhèn)，田間各種農(nóng)作物豐收在望，集市上的攤販吆喝聲此起彼伏。在這片充滿煙火氣的土地上，堯都農(nóng)商銀行大陽(yáng)支行的工作人員，用腳步丈量著與鄉(xiāng)親們的距離，用鄉(xiāng)音傳遞著金融惠民的溫情。

　　“真沒(méi)想到，點(diǎn)一點(diǎn)手機(jī)，申請(qǐng)的貸款就到賬了。農(nóng)商銀行服務(wù)真是越來(lái)越好了!”大陽(yáng)鎮(zhèn)個(gè)體工商戶陳女士的感慨，道出了不少鄉(xiāng)親對(duì)大陽(yáng)支行“線上+線下”一體化服務(wù)的認(rèn)可。陳女士是大陽(yáng)支行的老客戶，多年的交往讓她親身感受到大陽(yáng)支行服務(wù)的進(jìn)步。為了讓鄉(xiāng)親們少跑腿、多辦事，大陽(yáng)支行積極推廣“堯商快辦”“堯商快貸”等數(shù)字平臺(tái)，客戶經(jīng)理走村入戶時(shí)，總會(huì)手把手教大家操作手機(jī)銀行，從貸款申請(qǐng)到自助提款，耐心講解每一個(gè)步驟。不僅如此，工作人員還會(huì)定期通過(guò)微信、電話回訪老客戶，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和新需求，及時(shí)推送適配的金融產(chǎn)品，讓服務(wù)始終“在線”。

　　“最近果園經(jīng)營(yíng)需要資金，大陽(yáng)支行聽(tīng)說(shuō)后很快給我辦了‘惠農(nóng)貸’，讓購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資一點(diǎn)沒(méi)耽擱。關(guān)鍵時(shí)刻還是大陽(yáng)支行給力啊!”提起大陽(yáng)支行的服務(wù)，與大陽(yáng)支行交往多年的種植戶張師傅滿心感激。這是大陽(yáng)支行“服務(wù)下沉、精準(zhǔn)觸達(dá)”的一個(gè)縮影。為進(jìn)一步服務(wù)好老客戶，大陽(yáng)支行工作人員深入一線，精準(zhǔn)了解老客戶需求，逐一采取措施予以解決。在果園里，他們和老客戶聊收成，了解作物生長(zhǎng)周期和資金需求;在商鋪中，他們與商戶話經(jīng)營(yíng)，掌握經(jīng)營(yíng)狀況和資金周轉(zhuǎn)難題。每走訪一戶，工作人員都會(huì)認(rèn)真記錄下經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資金缺口、信用情況，為其建立“一戶一策”服務(wù)檔案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。針對(duì)種植養(yǎng)殖戶，推薦靈活還款的“惠農(nóng)貸”;面對(duì)上班族，定制流程精簡(jiǎn)、快速到賬的“公積金貸”“薪金貸”;為個(gè)體工商戶推介依據(jù)經(jīng)營(yíng)流水核定額度的“美好貸”“陽(yáng)光快貸”。僅8月份以來(lái)，該支行就累計(jì)為35戶鄉(xiāng)親發(fā)放貸款428萬(wàn)元，切實(shí)緩解了群眾的資金壓力。

　　“自‘讓老客戶回家’活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們的員工活躍在鄉(xiāng)間小路、農(nóng)家院落、商鋪攤位，將‘百姓銀行’的承諾化作一次次貼心服務(wù)，讓金融惠民的‘最后一公里’，成為連接民心的‘連心路’?！贝箨?yáng)支行行長(zhǎng)張燕燕介紹，該支行始終秉持“服務(wù)跟著群眾走，業(yè)務(wù)圍著需求轉(zhuǎn)”的理念，進(jìn)一步優(yōu)化老客戶服務(wù)，千方百計(jì)滿足老客戶需求，讓老客戶與農(nóng)商銀行的合作更為緊密，共同邁向美好。

　　記者 潘華玲