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　　臨汾新聞網訊 不久前的一天上午，堯都農商銀行劉村支行大廳一個行色匆匆的男子，徑直奔向咨詢臺?！澳愫?，麻煩你們幫幫我!”男子的聲音帶著明顯的顫抖，眼神里充滿了焦慮和懇求。大堂經理連忙安撫道：“您先別急，慢慢說，有什么事我們一定盡力幫。”男子努力平復著情緒，才斷斷續(xù)續(xù)地說出了事情的經過。

　　原來，男子姓王，當天清晨他母親在外出時不幸遭遇車禍，被緊急送往醫(yī)院搶救，目前正在重癥監(jiān)護室里等待手術，需要預交費用?！斑@是我媽的存單，是家里僅有的積蓄，現(xiàn)在就等著這筆錢救命?！蓖跸壬弥鎲握f，眼眶有些發(fā)紅，“可我試了好幾次密碼都不對，實在沒辦法了才來麻煩你們?！?/p>

　　聽完王先生的敘述，大堂經理的心頭瞬間一緊。根據規(guī)定，存單密碼重置屬于特殊業(yè)務，必須由存款人本人到場辦理，這是為了保障客戶資金安全的重要防線。一邊是鐵打的規(guī)章制度，是金融安全的底線;一邊是危在旦夕的生命，是群眾急迫的求助。大堂經理立刻將情況向支行負責人栗紅梅進行了匯報。栗紅梅了解清楚后，立刻決定特事特辦：由工作人員攜帶移動終端設備和相關業(yè)務憑證，跟隨王先生前往醫(yī)院現(xiàn)場核實身份信息并辦理密碼重置業(yè)務。

　　抵達醫(yī)院后，工作人員走到病床邊，向患者說明來意?；颊唠m然身體虛弱，但意識清醒。在確認患者身份、存單信息無誤后，工作人員迅速操作移動終端，完成了密碼重置的所有手續(xù)?！懊艽a重置成功，可以辦理支取了?！碑敼ぷ魅藛T說出這句話時，一直緊繃著神經的王先生長長地舒了一口氣，對著工作人員深深鞠了一躬：“太謝謝你們了，救了我媽的命啊!”聲音里帶著難以抑制的激動，眼角泛起了淚光。隨后，工作人員又馬不停蹄地陪同王先生返回支行。早已等候在柜臺前的同事立刻接過業(yè)務，快速為王先生辦理了取款手續(xù)。

　　這場跨越銀行與醫(yī)院的“生命時速”接力，沒有驚天動地的壯舉，卻寫滿了金融服務的民生溫度。

　　記者 潘華玲