臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，需要辦理什么業(yè)務?”“您好，請在這邊排隊取號!”“請戴上口罩?！薄洲r(nóng)商銀行城關(guān)支行大堂經(jīng)理劉靜每天都在熱情周到、有條不紊地接待著顧客?！白詮拈_展‘首季開門紅’活動以來，前來辦理存款、申請貸款的客戶絡(luò)繹不絕，一會兒都閑不下來?！眲㈧o說，雖然很忙很累，但欣慰的是任務圓滿完成了。
“首季開門紅”活動開展以來，城關(guān)支行通過早謀劃、早部署、早行動找準工作重點，全體員工眾志成城，團結(jié)一心，全力以赴，多方位、多層次、多渠道開展“開門紅”宣傳工作。截至目前，攬存8308萬元，完成任務的313.51%。
只有走出去，沉下身子，才能有好成績?！俺吮匾闹蛋嗳藛T，其余的人員每天都在訪商戶、進農(nóng)戶。”城關(guān)支行副行長程琨指著空蕩蕩的辦公室說，能夠取得現(xiàn)在這樣的傲人成績，都是同事們辛苦付出的結(jié)果。
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。城關(guān)支行轄內(nèi)有13個行政村，共有10位信息聯(lián)絡(luò)員?！拔覀兊墓ぷ魅藛T對于各村的群眾都不太熟悉，上門拜訪時就需要我們的信息聯(lián)絡(luò)員引導。”程琨表示，扎實的基層工作，讓“首季開門紅”工作開展的更有底氣，對于客戶的詳細情況，讓工作人員在上門走訪中更加體貼用心，讓客戶感受到農(nóng)信人的優(yōu)質(zhì)服務。
“這段時間的豬肉價格怎么樣?咱們的‘晉享e付’收款二維碼用著還可以吧?”“價格還可以，買肉的人不少呢，每天銷量基本上在150公斤左右?！痹跇凡?zhèn)南吉村菜市場上，程琨和同事對轄內(nèi)客戶走訪，進行銀行產(chǎn)品的后期維護。“只有從小處做起，讓客戶感受到我們的真心，對我們的服務認可，才能讓客戶更加愿意找我們?！背嚏f，這樣的服務能把客戶和銀行緊密聯(lián)系起來，才會有更多的人把錢存到農(nóng)商銀行。
適當?shù)膲毫?，為工作增添了些許動力?！白詮慕拥娇傂小准鹃_門紅’任務后，我們通過找準方法、制定規(guī)則，把任務分配到每個員工的身上，天天報進度，對于落后同事的問題進行剖析。”城關(guān)支行行長張亮亮說，通過這種方式，城關(guān)支行在1月10日就完成了首月60%的任務，為完成“首季開門紅”的任務打下了堅實基礎(chǔ)。
“我們不僅要營銷新客戶，對于老客戶更要維護好?！睆埩亮辽钣懈杏|地說，客戶維護沒有捷徑可走，只能用心和行動來做好服務，多和客戶溝通，詢問客戶在使用銀行產(chǎn)品的時候有什么問題，既能表達對客戶的誠意，也便于了解客戶的真實需求，能夠及時對客戶提供專一的服務。熱情周到的服務，為城關(guān)支行“首季開門紅”活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“春節(jié)就要到了，家家戶戶都很忙，為了給員工空出一些過年的時間，只能讓他們現(xiàn)在都忙些，早點完成任務，這樣就能過一個舒舒服服的春節(jié)。”張亮亮說，在城關(guān)支行全體員工的努力下，存款攬存在全縣排名第一。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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