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　　臨汾新聞網訊 疫情期間居民不能出門，需要金融服務怎么辦?侯馬農商銀行營業(yè)部的特色“宅服務”來解憂：上門服務、接送服務、順路服務，讓員工充分“動”，讓客戶安心“宅”，讓金融服務更貼心。

　　近日，侯馬農商銀行營業(yè)部利用彈性工作空余時間，以33名員工為中心，以所居住的25個小區(qū)的業(yè)主群為主陣地，為7500余戶居民提供“一攬子”服務。

　　“大哥，要扔垃圾啊?來，我?guī)湍闳?。”“哎呀，謝謝你了!”這是侯馬農商銀行營業(yè)部員工在看到居民需要幫助時，主動上前幫忙。這樣細微的關心，拉近了員工與客戶的距離，為其提供了金融咨詢，幫助客戶利用閑置資金理財生金。

　　這樣的小舉動在疫情防控期間比比皆是，員工們的身影活躍在社區(qū)志愿服務一線。一些員工主動放棄休息，在午飯和晚餐時間替換門房排查、執(zhí)勤，進行登記工作;有的黨員甚至直接“兼職”物業(yè)排查員，挨家挨戶上門了解人員往返情況……

　　營業(yè)部員工每天堅持在小區(qū)業(yè)主群發(fā)送疫情防控信息和金融服務信息，并從專業(yè)角度對與銀行相關的一些問題進行解答。從銀行卡常見詐騙手段到社保卡的多重功能，從定期存款和理財、證券的區(qū)別再到如何配置家庭資產，對于因受疫情影響、有資金需求的客戶，向其推薦線上貸款申請通道，及時緩解經濟壓力。

　　暖心的家人般關懷，撬動了金融服務的增加。員工的精心服務贏得了群眾的一致稱贊和信任，大家紛紛在營業(yè)部辦理金融業(yè)務。2月末存款較年初凈增12146萬元，僅2月28日當天新增定期存款達317.6萬元，智慧柜員機開卡194張，開通手機銀行179戶，晉享生活APP活躍276戶?！罢铡痹跒榭蛻籼峁┓奖愕耐瑫r，也促進了各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。

　　記者 潘華玲