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馬上就到“五一”了，外出旅游的人越來越多。如何讓消費者明白消費，愉快出游，記者采訪了市旅游局局長李艾珍。
李艾珍說，要想讓出游達到如期的效果，出行前必須做好身體、裝備和咨詢等各方面的充足準備。春季正是天氣變化無常、冷熱交替之時，注意保暖十分重要。要了解目的地天氣、衛(wèi)生和社會治安等情況，準備好相關出游證件、物品。其次，要選擇正規(guī)的旅行社。選擇合法、優(yōu)質(zhì)、誠信的旅行社不僅可以使游客放心明白消費，還可以保障游客的合法權益。游客要注意查看工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明》，了解許可證號、旅行社名稱、經(jīng)營業(yè)務、許可證及登記證明的有效期等內(nèi)容。第三，要簽訂正規(guī)的旅游合同。在合同中明確線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準、購物次數(shù)及停留時間、轉(zhuǎn)團、拼團、雙方的權利義務、違約責任等基本內(nèi)容。如接收自費項目，必須與旅行社簽字確認，注意是否因年齡或者職業(yè)差異收取附加費，旅游者應對合同條款仔細閱讀避免日后安全紛爭。索要發(fā)票并妥善保存，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。
如何警惕低價團、購物陷阱，保持理性消費？李艾珍說，游客在選擇線路、購物時應謹慎鑒別物品質(zhì)量和價格，防止被欺詐。購物時應要求商家開具發(fā)票，并標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，旅游者收到發(fā)票后要仔細核查清楚。如商家拒絕開具發(fā)票或拖延開具發(fā)票，旅游者必須謹慎。在境外購物尤其應該慎重，不建議購買價格昂貴的珠寶首飾等。
李艾珍強調(diào)，游客的合法權益受法律法規(guī)的保護，受到侵害時應當投訴并獲得合理賠償。
在旅游途中出現(xiàn)服務質(zhì)量問題，可與旅行社協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可在完成行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，或是直接到人民法院起訴。同時，她建議游客在參與各類活動時，一定要做好防護準備，保證安全，最好購買旅游意外保險，以防萬一。
李艾珍提醒大家，保護環(huán)境人人有責。出游時應注意自己的言行舉止，要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保護生態(tài)環(huán)境，遵守公共秩序，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，杜絕不文明行為，維護自身形象，營造文明、和諧的旅游環(huán)境。（記者 郭璞）

  【責任編輯： 付基恒】