2012-01-18 10:25:00 來源：臨汾新聞網(wǎng)
臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 柴云祥）日前，農(nóng)行平陽支行圍繞“春天播種希望，行動創(chuàng)造財富”這一主題積極開展了今年“金鑰匙·春天行動”，著力打造金鑰匙品牌形象。
該行將以這次活動作為真誠地回饋社會各界的“金鑰匙”，開啟幸福和財富之門，鼎力支持客戶發(fā)展，與客戶一起成長。
該行把目標鎖定在“暢通渠道，充實隊伍，強化營銷”的核心要求上來，在提高服務(wù)質(zhì)量上做好文章，把網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為儲蓄存款增長的突破口，全面提高服務(wù)水平、提升社會形象，采取了積極有效的措施。
該行一是實施“文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、親情服務(wù)”。提煉并整合形成符合該行營業(yè)網(wǎng)點獨特的、個性的敞口服務(wù)文化體系，以優(yōu)秀的窗口服務(wù)理念，鼓舞、激勵員工，形成營業(yè)網(wǎng)點強大的內(nèi)動力和向心力。堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺導(dǎo)儲功能，加強業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)和分流引導(dǎo)，提高自助設(shè)備、電子渠道使用效率，合理設(shè)置營業(yè)窗口等手段，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，以一流的形象、一流的科技、一流的產(chǎn)品、一流的效率，一如既往地為廣大客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)。二是利用電子產(chǎn)品優(yōu)勢，以一本通、銀行卡、第三方存管、網(wǎng)上銀行、基金理財?shù)戎攸c金融產(chǎn)品為載體，大力拓展儲蓄存款，并且做好銀行卡、個人網(wǎng)銀等零售產(chǎn)品的聯(lián)動營銷工作；提高和加強ATM等自助設(shè)備的使用率，方便客戶隨時存取，減少客戶等待時間；同時，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟環(huán)境、市場特點和居民投資理財需求，實行差異化營銷以滿足不同客戶群體的投資理財需求。三是積極跟蹤資本市場發(fā)展動態(tài)，做好客戶基金、股市資金的回流吸存工作。加快對營業(yè)網(wǎng)點的功能分區(qū)、服務(wù)分層、客戶分流的進程，做好客戶的引導(dǎo)工作，實現(xiàn)客戶的差異化營銷服務(wù)；客戶經(jīng)理通過走訪公司、機構(gòu)、行政事業(yè)單位和個人中、高端客戶，達到培育、挖掘、服務(wù)中、高端客戶和建立長期合作關(guān)系之目的。
【責(zé)任編輯： 李甲】
