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　　又是一年3·15，消費話題共關注。今年的消費維權年主題為——“網絡誠信消費無憂”。

　　快遞延誤時有發(fā)生、問題手機”難以退換、汽車銷售隱藏貓膩、網上消費陷阱多……生活中，您可曾遇到這些添堵的事兒。

　　面對一些消費中的“不盡人意”，又該如何提高防范、主動維權呢?今天，讓我們將消費經歷中的“鬧心事”一吐為快，你我攜手，共建和諧、安全、健康的消費環(huán)境。 策劃人 成華

　　我市郵政業(yè)開展宣傳活動誠信快遞 你我同行

　　臨汾新聞網訊(記者楊全)在第35個國際消費者權益日到來之際，市郵政管理局開展“誠信快遞，你我同行”主題宣傳周活動，引導我市快遞業(yè)市場主體誠信合法經營，提高消費者誠信安全用郵和依法維權的意識能力，進一步營造誠實守信的郵政業(yè)市場環(huán)境。

　　近年來，我市郵政業(yè)發(fā)展迅速，以其穩(wěn)定的年增長指數(shù)，日漸成為我市經濟發(fā)展中的重要一環(huán)。“本月初，我們召集了轄區(qū)內主要品牌快遞企業(yè)召開了一次座談會，就行業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管以及快遞業(yè)信用建設相關問題進行了探討，重點圍繞‘如何逐步改善消費者投訴申訴中比例較大的情形，如何在保護消費者合法權益的基礎上，不斷推動行業(yè)向前發(fā)展’展開了討論。”3月13日，市郵政管理局的工作人員告訴記者，市郵政部門非常重視此次3·15主題宣傳周活動，當天的討論中，各公司紛紛表態(tài)，今后一定規(guī)范經營，將消費者的投訴申訴降到最低。

　　據(jù)了解，在此次全市郵政業(yè)開展的活動中，市郵政管理局已經向全市各快遞企業(yè)發(fā)出了倡議，要求各企業(yè)以誠實守信、服務群眾為價值追求，依法經營，規(guī)范服務，嚴格操作程序，全面落實收寄驗視、實名寄遞、過機安檢機制，促進全市快遞行業(yè)健康、安全、有序發(fā)展?！案骺爝f企業(yè)將組織各自網點開展簽名活動，每一個快遞員將會在‘誠信快遞你我同行’的宣傳海報上簽上自己的名字，并集體宣誓為顧客提供最優(yōu)質的服務?！笔朽]政管理局工作人員說，期間，各網點還將對市民進行維權意識宣傳，明確告訴市民，遇到侵權事件時，應該如何維護自身權益。

　　在主題宣傳周期間，市郵政管理局還將結合學雷鋒月活動，組織執(zhí)法人員深入基層宣傳《禁寄物品管理規(guī)定》，現(xiàn)場向從業(yè)人員講解《禁寄物品指導目錄》修訂后的變化，要求企業(yè)嚴格按照該《目錄》規(guī)定，嚴把收寄驗視、過機安檢等關口，營造安全穩(wěn)定、誠實守信的市場環(huán)境。

　　滿懷期待收快件 壞了好心情

　　網購，已經是很多人購物的選擇。作為消費者，有時滿懷期待的心情卻收到了一肚子氣。這不，堯都區(qū)劉女士前幾天就收到了一份破碎的禮物，而讓她更鬧心的是快遞員的態(tài)度。

　　那天，快遞員給劉女士打電話取包裹時，正好她不在單位，便讓快遞員放到門房。因為經常網購，所以她也不知道是什么東西。當劉女士回到單位打開快遞時，心里卻是喜憂參半，喜的是茶具很漂亮;憂的卻是，其中一個杯子卻是破的，而這個杯子還是一套茶具中最核心的一個。她分析，親戚給她發(fā)貨時，一定是完好無損的茶具，這種破損，肯定是在運輸途中造成的。于是，她立即聯(lián)系快遞員，希望他能向公司反映此事，看如何解決。

　　然而，快遞員看到這個情況，首先不是商量劉女士的損失如何解決，而是先讓她在快遞單上簽字。原本并沒有想難為快遞員的劉女士聞聽此言十分不爽，可快遞員卻將快遞單及筆往她手里塞，并說自己送一個件才掙幾毛錢，還一再催促，說還有別的件要趕緊送。盡管心里非常不樂意，但劉女士心一軟，還是在快遞單上簽了字。

　　劉女士表示，既然快遞已經如此頻繁地滲入百姓生活，成了一個龐大的產業(yè)，那么，如何讓這個產業(yè)更好地發(fā)展，快遞業(yè)必須思考這個問題。

　　記者韓曉芳

　　專賣店里“買”教訓再也不去了

　　“一般男的買衣服都是直接去熟悉的店，看好了就買了?！笔忻駝⑾壬f，自己經常去市區(qū)的一家專賣店買衣服，前些日子，專賣店在朋友圈發(fā)消息稱，店里有一批尾貨處理……劉先生就去專賣店里，在尾貨里挑了一條西褲，價格也合適，打折下來100元出頭。因為經常在這家店買衣服，所以就特別放心，選好后就裝袋離開了。

　　晚上下班回家后，妻子幫他收拾新買的褲子時，就問劉先生在哪里買的?怎么換了牌子了?妻子這么一問，劉先生覺得莫名其妙，明明是在那家專賣店買的褲子，為什么妻子說自己換牌子?當劉先生仔細一看，確實發(fā)現(xiàn)新買的褲子不是那家店經營的品牌，而且質量也不如人意。

　　“他們怎么能這樣?”劉先生挺生氣，因為是?？?，才這么信任他們，豈料品牌專賣店還賣非自己品牌的商品?！钡诙?，劉先生拿著這條褲子去那家專賣店問原因，卻被店員告知，這個品牌是他們專賣店旗下的子品牌，就剩下一些尾貨了，所以折扣處理，而且收據(jù)單上標明了“折扣處理商品概不退貨”等字樣。

　　無奈，劉先生只好將褲子收起來。“因為挺生氣，所以那條褲子一直未穿過?！眲⑾壬Q，那次經歷讓他特別鬧心，此后，他再沒去過那家專賣店。

　　劉先生告訴記者，商家通過混淆概念，和消費者打馬虎眼，最終損害的是自己的品牌效益和消費者的信任。像此類的“子品牌”，在消費者購買時，店員應有告知義務，說明是“子品牌”，否則消費者會誤認為一家專賣店只會賣一種品牌，這樣勢必會給消費者造成心理誤導，讓消費者買到假貨或不心儀的物品。記者郝海軍