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專業(yè)服務(wù)

精心診治

技術(shù)攻堅

溫馨環(huán)境

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 四載春秋更迭，臨汾市人民醫(yī)院的榮譽墻上，燙金的獎牌如璀璨的杏林。窗外靜立的梧桐，年輪里已悄然鐫刻下這家醫(yī)院奮進(jìn)的足跡。

　　日前，國家衛(wèi)生健康委全國三級公立醫(yī)院績效考核(以下簡稱“國考”)結(jié)果公布，市人民醫(yī)院以A級的優(yōu)異成績，連續(xù)四年穩(wěn)居全國西醫(yī)類三級公立綜合醫(yī)院前10%-20%!

　　這座年接診量超過百萬人次的醫(yī)院，藏著怎樣的創(chuàng)新基因?為何它能從“跟跑”到“領(lǐng)跑”持續(xù)書寫著我市公立醫(yī)院改革的鮮活樣本?我們透過一個個真實的故事和創(chuàng)新實踐，解碼這家醫(yī)院的“破局之道”。

　　勇立潮頭 舵穩(wěn)風(fēng)帆勁

　　自2018年啟動“國考”以來，市人民醫(yī)院在艱難中起步，在奮斗中崛起，連續(xù)四年蟬聯(lián)“國考”A級，實現(xiàn)了從蹣跚學(xué)步到立身潮頭的跨越!

　　“讓老百姓在家門口就能看得了病、看得好病，是我們始終如一踐行的初心。”市人民醫(yī)院黨委書記王好收強調(diào)，堅持以人民健康為中心，向新求變、向質(zhì)圖強，奮力打造一流省級區(qū)域醫(yī)療中心，早日邁入全國地市級百強醫(yī)院。

　　在市人民醫(yī)院院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全院上下錨定高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“國考”為導(dǎo)向，將醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度四大類14方面的56個指標(biāo)，融入醫(yī)院全方位發(fā)展的實際方案中，形成了黨政班子領(lǐng)頭、中層干部帶頭、全員參與管理、全院凝心聚力的奮進(jìn)局面。

　　“近年來，醫(yī)院針對四級手術(shù)占比、微創(chuàng)手術(shù)占比、出院患者手術(shù)占比、每百名衛(wèi)生技術(shù)人員科研項目經(jīng)費等‘國考’中的弱項和短板，加大績效考核力度，充分調(diào)動了員工的積極性。”市人民醫(yī)院質(zhì)量管理科主任劉曉劍說，“國考”成績穩(wěn)步向前，是醫(yī)院改革績效考核方案扎實推進(jìn)的結(jié)果，也是醫(yī)院制定一系列提升“國考”成績新舉措帶來的成果。

　　在“國考”指揮棒下，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)得以提升。通過實施“內(nèi)科外科化、外科手術(shù)化”的發(fā)展策略，增強疑難危重診療能力。大力推行日間手術(shù)，開展便捷支付、診間支付等智慧便民服務(wù)，患者門診、住院和手術(shù)等待時間有效縮短，大大優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程。隨著醫(yī)聯(lián)體建設(shè)不斷深入，截至目前臨汾市人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位170所，牽頭城市醫(yī)療集團(tuán)合作單位10所、市級?？坡?lián)盟13個，遠(yuǎn)程影像會診平臺合作單位42所，遠(yuǎn)程心電會診平臺合作單位21所。2024年，下轉(zhuǎn)患者24972人次，為疑難危重患者收治騰出了空間，分級診療制度得到全面落實。

　　臨床診療行為更加規(guī)范。在“國考”、集采政策以及醫(yī)保DRG支付改革的多重作用下，藥物使用趨于合理。檢查和耗材使用更加規(guī)范。通過現(xiàn)場檢查和信息化卡控，醫(yī)療核心制度、臨床路徑以及疾病診療指南、操作規(guī)范等落實有力，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　運營效率改善提升。通過提高三四級手術(shù)比例，擴大中醫(yī)、康復(fù)覆蓋率等措施，醫(yī)療服務(wù)收入占比逐步提升，收支結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。強化DRG病種成本管理，突出合理診斷、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，次均醫(yī)藥費用增幅明顯放緩。

　　滿意度穩(wěn)定在較高水平。認(rèn)真落實“一次掛號管三天”惠民措施、積極開展檢驗結(jié)果互認(rèn)，2024年群眾滿意度達(dá)100%。不斷鞏固“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建成果，患者就醫(yī)環(huán)境得到改善。近年來，在三級公立醫(yī)院績效考核中，市人民醫(yī)院員工滿意度均取得滿分。這樣的好成績來自強化績效改革，促進(jìn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬;來自“智慧工會”常態(tài)化送溫暖長效機制;來自醫(yī)院聚焦職工急難愁盼的難點、熱點、焦點問題提升職工幸福感安全感的使命擔(dān)當(dāng)。

　　一項項技術(shù)的突破，一個個細(xì)節(jié)的把控，夯實了市人民醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展之基，成為百姓心中有溫度、有口碑的“三甲”醫(yī)院。市人民醫(yī)院不僅得到本市患者認(rèn)可，還吸引了周邊地級市患者慕名前來。

　　醫(yī)技精湛 杏林薪火傳

　　先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)是一所醫(yī)院的“金招牌”。市人民醫(yī)院深諳“精進(jìn)圖強”之道，奮力打造一流省級區(qū)域醫(yī)療中心。

　　在市人民醫(yī)院院長李斌看來，醫(yī)院之所以能快速發(fā)展，離不開市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，離不開社會各界的鼎力支持，更離不開全院近3000名干部職工凝心聚力、同心同行。

　　市人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞“健康臨汾”的主旋律，不斷推進(jìn)重點專科的建設(shè)和發(fā)展，取得了喜人成績。截至目前，胸外科、普外科為國家級臨床重點專科(建設(shè)項目)，骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)外科、普通外科、重癥醫(yī)學(xué)科、急診醫(yī)學(xué)科為省級臨床重點?？?，泌尿外科、兒科、內(nèi)分泌科、婦科、腫瘤科、甲狀腺乳腺外科、耳鼻咽喉頭頸外科等為市級臨床重點專科。除此之外，還有3個臨汾市提質(zhì)強醫(yī)十大臨床?？?。

　　在確保優(yōu)勢學(xué)科快速發(fā)展的同時，市人民醫(yī)院挖掘潛力學(xué)科特色，推動醫(yī)院綜合服務(wù)能力的全面提升。2024年，TEER手術(shù)中應(yīng)用DragonFly為省內(nèi)地市級醫(yī)院首次植入，短時程脊髓電刺激治療慢性意識障礙手術(shù)為全省首例，熒光(ICG)導(dǎo)航下腹腔鏡解剖性肝癌切除術(shù)為全市首例。獲評國家標(biāo)準(zhǔn)化心臟康復(fù)中心;全國“MPN規(guī)范診療示范協(xié)作單位”;國家衛(wèi)健委能力建設(shè)和繼續(xù)教育腫瘤微創(chuàng)介入(肺癌方向)建設(shè)中心;國家骨科醫(yī)學(xué)中心足踝外科聯(lián)盟首批28家成員單位之一;重癥醫(yī)學(xué)科榮獲臨汾市首家“國家級腸內(nèi)營養(yǎng)示范病房”……學(xué)科建設(shè)成果豐碩。

　　市人民醫(yī)院植入“標(biāo)桿基因”，與中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院簽訂綜合臨床研究聯(lián)合體合作協(xié)議，深入推進(jìn)雙方在醫(yī)學(xué)研究共建、科研項目聯(lián)合開展、科研數(shù)據(jù)生物標(biāo)本共享等方面的合作。高位“嫁接”北京協(xié)和醫(yī)院、華西醫(yī)院等國家級標(biāo)桿和山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院等省內(nèi)標(biāo)桿醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源，深化遠(yuǎn)程醫(yī)療合作;以變態(tài)反應(yīng)科建設(shè)和研聯(lián)體合作為突破口，積極推動醫(yī)教研管理體系、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等“協(xié)和模式”在醫(yī)院落地。

　　在市人民醫(yī)院，“周五科研班”、院外專家“一對一”專題講座、科研沙龍活動此起彼伏，學(xué)生與青年職工進(jìn)行科研文獻(xiàn)分享，思維碰撞，拓寬科研視野……這儼然成為一種常態(tài)，也成為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。

　　2024年，市人民醫(yī)院成功申請一項省科技廳基礎(chǔ)研究課題，獲批46項市廳級課題，參與發(fā)表SCI論文16 篇、核心期刊論文74篇，學(xué)術(shù)研究呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。

　　展開市人民醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的歷史卷軸，從1946年建院時設(shè)備簡陋、人才匱乏，到如今集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的大型綜合性三級甲等醫(yī)院、國家首批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、建設(shè)人民滿意的一流省級區(qū)域醫(yī)療中心，一代代“市醫(yī)人”用堅韌和智慧，書寫著輝煌篇章。

　　仁醫(yī)仁心 妙手佑健康

　　醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。作為全市最大的公立醫(yī)院，市人民醫(yī)院深入實施人才強院戰(zhàn)略，以高質(zhì)量人才隊伍建設(shè)推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　日前，市人民醫(yī)院心臟大血管外科王振東ECMO團(tuán)隊，再次為一位急性心肌梗死致心臟驟?；颊邔嵤┝薊CMO(體外膜肺氧合)+IABP(主動脈內(nèi)球囊反搏)支持PCI技術(shù)，在心臟驟停近5小時情況下，成功實現(xiàn)深度心肺復(fù)蘇，挽救了患者。

　　王振東是市人民醫(yī)院心胸外科主任、第四軍醫(yī)大學(xué)博士、碩士研究生導(dǎo)師。早在2021年，臨汾市人民醫(yī)院心胸外科被山西省衛(wèi)健委遴選為國家臨床重點?？平ㄔO(shè)單位，就推選王振東為帶頭人。

　　在王振東創(chuàng)新工作室大膽求索下，市人民醫(yī)院心胸外科國家臨床重點專科建設(shè)高水平全方位推進(jìn)，緊跟國內(nèi)外一流水平，發(fā)展成為“兩個技術(shù)發(fā)展方向，一個診治中心”的特色?？?，使各種心胸外科范疇的疑難、復(fù)雜、危重患者在市人民醫(yī)院能夠得到高水平的診斷和治療，多項新技術(shù)填補了我市乃至山西省的空白。不僅如此，王振東創(chuàng)新工作室發(fā)揮“頭雁領(lǐng)航”作用，將新的技術(shù)與方法傳授給我市基層對口支援醫(yī)院，切實解決人民群眾的就醫(yī)難題。

　　柔性引進(jìn)領(lǐng)軍人才，市人民醫(yī)院一直步履不停。2024年與北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科主任醫(yī)師、教授劉海元簽約合作，成立“劉海元博士工作站”，市人民醫(yī)院“名醫(yī)工作室”再擴容。經(jīng)過多年的辛勤努力，臨汾市人民醫(yī)院的名醫(yī)工作室從“花開幾朵”變?yōu)椤鞍倩R放”。王小虎博士工作站、劉變英醫(yī)療工作室、楊碧波名醫(yī)工作室、姜小清名醫(yī)工作室等等，讓更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源惠及全市人民。

　　因科施策實施“內(nèi)培外引”，強化人才梯隊培養(yǎng)。市人民醫(yī)院以建設(shè)高水平院士工作站、名醫(yī)工作室、博士工作站等為抓手，發(fā)揮領(lǐng)軍人才對各?？漆t(yī)、教、研全方面的帶動作用。積極開展分崗位、分層級全員培訓(xùn)，對全體醫(yī)務(wù)人員加強“三基”培訓(xùn)及考核;以管理職能、管理技能、管理素質(zhì)等內(nèi)容為重點，提升中層干部履職能力;以黨性教育、法律法規(guī)、衛(wèi)生管理等內(nèi)容為重點，加強全員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。選派專業(yè)技術(shù)骨干到國內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);舉辦各級繼續(xù)教育項目，多措并舉為人才“充電”。

　　愛才、敬才、用才、引才，市人民醫(yī)院厚植人才沃土，打造人才高地，為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。

　　智慧醫(yī)療 服務(wù)暖民心

　　當(dāng)?shù)谝皇抗獯┩搁T診大廳的玻璃穹頂，導(dǎo)診團(tuán)隊早已開始了一天的忙碌。她們的目光穿梭于人群，用溫暖的笑容化解焦灼。

　　門診是患者診療服務(wù)的第一站，每天有數(shù)以千計的患者在這里就診。攙扶踉蹌的老人、尋回遺失的救命錢、奔向突然暈厥的患者，這些動人場景每天都在上演。作為臨汾市最大的三級甲等醫(yī)院，“零距離貼心服務(wù)”是不變的底色。

　　“打造有溫度的醫(yī)院，培養(yǎng)暖心的醫(yī)護(hù)人員，一直是我們不懈追求的目標(biāo)。”市人民醫(yī)院患者服務(wù)中心主任于小鳳如是說。

　　從清晨到深夜，這座充滿人文氣息的現(xiàn)代化醫(yī)院里，每一次技術(shù)革新都飽含溫度，每一次服務(wù)的細(xì)節(jié)都在訴說關(guān)懷。

　　“智慧”賦能，打通就醫(yī)堵點?！耙淮螔焯柟苋臁?，讓患者免去重復(fù)掛號之煩;在全省范圍內(nèi)互認(rèn)的80項“晉HR”檢驗項目，為患者省下一筆筆支出;院內(nèi)設(shè)立了多學(xué)科門診(MDT)，為患者提供全面、系統(tǒng)的診療服務(wù),大大縮短患者就醫(yī)時長。數(shù)字化改革同樣深入細(xì)節(jié)：自助機導(dǎo)診準(zhǔn)確無誤，智能預(yù)問診系統(tǒng)縮短候診時間，50余臺自主繳費機支持微信、支付寶、醫(yī)保刷卡等多種繳費方式，提升了支付便利，構(gòu)建起全鏈條智慧就醫(yī)體系。

　　延伸服務(wù)，滿足多樣化需求。拓展中醫(yī)服務(wù)，開展穴位貼敷、熱奄包、小兒推拿、成人臟腑按摩等中醫(yī)特色治療;拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，截至目前共開展7類38項基礎(chǔ)和專項護(hù)理服務(wù)，提供866人次居家護(hù)理服務(wù)。拓展醫(yī)療美容、燒傷整形、營養(yǎng)干預(yù)等服務(wù)，醫(yī)療美容、燒傷整形日間手術(shù)、門診手術(shù)大幅增加;營養(yǎng)門診為有營養(yǎng)風(fēng)險的患者定制個性化方案，形成“預(yù)防-治療-康復(fù)”一體化服務(wù)閉環(huán)。

　　溫暖服務(wù)，觸角遍布城鄉(xiāng)。隨著“服務(wù)百姓健康行動”義診活動的開展，一支由186名精銳醫(yī)護(hù)人員組成的醫(yī)療隊，足跡遍布洪洞、襄汾等7縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校。在襄汾、汾西等6個?？坡?lián)盟醫(yī)院進(jìn)行?？茙头龉步ú⒊闪＜覉F(tuán)隊工作站，方便群眾看病就醫(yī)。

　　百姓口碑，鑄就醫(yī)療豐碑。“這里的醫(yī)生像家人一樣耐心，技術(shù)也讓人放心?！被颊邚埾壬脑?，道出了無數(shù)患者的心聲。市人民醫(yī)院以“醫(yī)者仁術(shù) 仁至醫(yī)精”的行醫(yī)理念為周邊百姓的健康保駕護(hù)航，收到了許多的贊譽和信任。一封封感謝信、一面面錦旗的背后，都是患者對醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)術(shù)的肯定，更是對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的認(rèn)可。

　　當(dāng)“國考”A級評定從驚喜沉淀為底色，醫(yī)院的長廊里依然奔走著帶風(fēng)的白色身影——急救擔(dān)架車輪與地磚的摩擦聲、MDT會診室鍵盤敲擊的脆響、AI系統(tǒng)讀取影像的細(xì)微嗡鳴，共同構(gòu)成了一所建設(shè)一流省級區(qū)域醫(yī)療中心醫(yī)院的發(fā)展節(jié)拍。在這所承載著近八秩榮光的杏林殿堂里，變的是與時俱進(jìn)的診療技術(shù)，不變的是“生命至上”的醫(yī)者初心。

　　以匠心守初心，以創(chuàng)新謀發(fā)展。站在新的歷史起點上，市人民醫(yī)院加快建設(shè)一流省級區(qū)域醫(yī)療中心的步伐，為實現(xiàn)“扎根晉南，盡快進(jìn)入全省前三，努力邁入全國地市級百強醫(yī)院”的目標(biāo)而努力奮斗，書寫新時代的杏林華章!

　　記者 王曉娜 通訊員 凌金梅

　　圖片由通訊員曹國斌提供