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全力提升服務質量和水平

——優(yōu)化營商環(huán)境系列評論之三

本網評論員

　　人民群眾和廣大企業(yè)的“點贊”，是公務員價值和尊嚴的最好體現。圍繞這一目標，我市全力打造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的“六最”營商環(huán)境，全力提升服務質量和水平。

　　良好的服務質量和水平，是吸引力、競爭力，更是創(chuàng)造力、驅動力。它準確真實地反映著每個城市的思想解放程度、市場發(fā)育程度、對外開放水平、發(fā)展?jié)摿途C合實力。對企業(yè)來說，它既是最具吸引力的磁場，也是留下來、做得好的最強“定心丸”。

　　全力提升服務質量和水平，就要“擦亮”服務窗口。我們要把優(yōu)化窗口服務作為“主打牌”，堅決杜絕行政效率低下、辦事推諉扯皮和干部不作為、亂作為、慢作為等問題。要在窗口服務單位中加強作風建設，強化服務意識，不斷加強隊伍建設，持續(xù)優(yōu)化服務環(huán)境，建設安全、舒適、規(guī)范、高效的服務載體;要著力營造便捷、精確、透明、貼心的服務氛圍，解決好聯(lián)系群眾、服務企業(yè)的“最后一公里”問題，讓群眾和企業(yè)滿意。同時，要努力提高辦事效率，盡快實現“兩集中兩到位”、全面加快“兩平臺一張網”建設。各行政部門要充分授權，精簡審批事項，簡化辦事程序，縮短審批時限，真正實現“一個窗口對外”。

　　全力提升服務質量和水平，就是要持續(xù)深化“放管服效”改革。放管服效”改革的核心是要消除市場主體生產經營活動當中的羈絆，破除生產要素合理流動與有效配置的障礙，以制度創(chuàng)新引領和推動全面創(chuàng)新，解放和發(fā)展社會生產力。我們要通過“放管服效”改革為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”，為市場“騰位”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，更好地助推大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和經濟發(fā)展。

　　李克強總理在全國深化簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革電視電話會議上提出“五個為”，即為創(chuàng)新就業(yè)降門檻、為各類主體減負擔、為激發(fā)有效投資拓空間、為公平營商創(chuàng)條件、為群眾辦事生活增便利。各相關部門要按照職責分工，明確細化工作重點，抓好工作落實;要在工作中發(fā)現典型、總結經驗，更好地推進“五個為”措施落地，最大限度地激發(fā)市場活力。

　　全力提升服務質量和水平,就要努力營造親商、尊商、優(yōu)商的社會氛圍。要聚焦“產業(yè)、企業(yè)、企業(yè)家”，深入開展入企服務常態(tài)化專項行動。按照“全覆蓋、常態(tài)化"的要求，市、縣兩級分級負責，上下聯(lián)動，一產二產三產、各行各業(yè)，各主管部門都要主動為企業(yè)排憂解難、熱情服務;建立機關干部入企服務長效機制，建立面向企業(yè)的問題采集信息系統(tǒng)，實行困難企業(yè)幫扶聯(lián)絡員制度，抓好各項政策的落地落實，協(xié)調解決企業(yè)問題和訴求。特別是，要積極兌現政府承諾，組織開展民營企業(yè)政策落實“回頭看”專項督查，匯集梳理存在問題，找準癥結，打通梗阻，確保政策措施落實不走樣、不摻水;要把入企服務的過程作為構建“親”清”新型政商關系的實踐，在服務過程中體現“親”清”二字，既熱情服務、精心服務，又清清楚楚，交往有度，增強企業(yè)家的發(fā)展信心。

　　栽下梧桐樹，引得鳳凰來。我們要以此次優(yōu)化營商環(huán)境為契機，不斷強化服務意識、提高服務效率，全力提升服務質量和水平，為我市轉型綜改、創(chuàng)新驅動、全面小康、振興崛起提供堅強支撐。