臨汾新聞網(wǎng)訊(見習(xí)記者 崔敏)5月26日，家住東方亞特蘭小區(qū)的吳女士致電本報(bào)熱線稱，因家里安裝的寬帶未及時(shí)繳納包年費(fèi)用，導(dǎo)致寬帶套餐由包年自動(dòng)變更為包月，從而增加了費(fèi)用。
“我家是去年安裝的寬帶，結(jié)賬日期為5月23日，因?yàn)楣ぷ鬏^忙忽略了續(xù)費(fèi)日期，24日去營(yíng)業(yè)廳辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)時(shí)，工作人員告訴我，我的寬帶套餐由于逾期未繳費(fèi)，已自動(dòng)變更為包月套餐?！眳桥坑魫灥貙?duì)記者說。據(jù)了解，吳女士所辦理的某通訊公司所屬的寬帶業(yè)務(wù)，其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為包年500元，包月50元，平白多出的費(fèi)用，讓吳女士很不舒服。
無獨(dú)有偶，就讀于師大二校的喬雅婷也遇到了類似的事情，“新生入學(xué)時(shí)我辦理了寬帶業(yè)務(wù)，第二年開學(xué)后事務(wù)繁雜，因此忘記了及時(shí)續(xù)費(fèi)，超過合同期限兩天才猛然想起，可是卻詫異地發(fā)現(xiàn)并沒有斷網(wǎng)，打電話查詢時(shí)，客服人員告訴我在期滿當(dāng)天已由包年自動(dòng)變更為包月套餐了。”喬雅婷說道。記者了解到，喬雅婷所辦理的某通訊公司校園寬帶業(yè)務(wù)，4M網(wǎng)速的寬帶包年費(fèi)用為400元，若用3G號(hào)碼注冊(cè)，則會(huì)優(yōu)惠100元，包月費(fèi)用則為80元。“這下?lián)p失大了，可是也沒辦法?！眴萄沛脼樯钯M(fèi)捏了把汗。
當(dāng)天下午，記者走訪了解放路一家聯(lián)通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，問及“逾期自變套餐”時(shí)，營(yíng)業(yè)人員回復(fù)到：在未按時(shí)繳納寬帶包年費(fèi)用的情況下，有的用戶會(huì)斷網(wǎng)，有的會(huì)自動(dòng)變更為包月套餐，具體情況并不統(tǒng)一?！倍P(guān)于包月費(fèi)用從何而來的問題，記者得到了“每個(gè)用戶開通寬帶業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)登記一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，會(huì)在該號(hào)碼的話費(fèi)中扣取相應(yīng)的金額作為包月費(fèi)”的答復(fù)。
隨后，記者來到平陽南街一家移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，問及若沒有按時(shí)繳納寬帶包年費(fèi)用會(huì)有什么結(jié)果時(shí)，工作人員回答：逾期未續(xù)費(fèi)則會(huì)中斷寬帶服務(wù)，如果超過開戶期限3個(gè)月，寬帶賬號(hào)會(huì)被注銷，再次使用寬帶業(yè)務(wù)時(shí)需重新注冊(cè)開戶?！庇浾哂肿咴L了幾家提供寬帶業(yè)務(wù)的通訊公司服務(wù)點(diǎn)，均得到相似的回復(fù)：或中斷服務(wù)，或自動(dòng)變更為包月套餐。
記者在采訪中了解到，因?yàn)闀r(shí)間跨度較大，很多寬帶用戶都會(huì)遇到未能按時(shí)續(xù)費(fèi)的情況，針對(duì)寬帶包年到期自動(dòng)變更為包月是否公平的問題，記者隨后登錄110法律咨詢網(wǎng)站進(jìn)行線上咨詢，該網(wǎng)站常律師分析道：“《合同法》規(guī)定，債務(wù)已經(jīng)按照約定履行的，合同權(quán)利義務(wù)終止。因此，消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。用戶辦理寬帶包年服務(wù)期滿后，通訊公司和用戶都已經(jīng)履行了各自的義務(wù)，應(yīng)視為合同已經(jīng)履行完畢，用戶有權(quán)在寬帶包年到期后選擇是否續(xù)費(fèi)或包月?！倍P(guān)于“自變套餐”的應(yīng)對(duì)辦法，常律師建議：在沒有簽訂正式合同的情況下，對(duì)方的主張無依據(jù)可循，所以用戶可以和通訊公司協(xié)商解決?！贝送?，常律師還提醒廣大寬帶用戶，可以在電子商品上設(shè)置智能提醒服務(wù)，或者在家中固定的地方記錄“勿忘簿”，最好提前辦理續(xù)費(fèi)或者包月，避免‘自變套餐’，減少不必要的麻煩?！?/p>
