臨汾新聞網(wǎng)訊“以前去影院看3D電影,3D眼鏡是由商家免費(fèi)提供,現(xiàn)在可倒好,商家居然賣(mài)起眼鏡了,我覺(jué)得這個(gè)做法不太合理……”日前,市民李先生向記者講述了他去看電影時(shí)的尷尬遭遇。
反映:看電影需自購(gòu)3D眼鏡
李先生說(shuō),上周末他被家人安排相親,與女方見(jiàn)面后,兩人決定去影院看一場(chǎng)電影打發(fā)時(shí)間。
趕到解放路某影院后,李先生順利買(mǎi)到了兩張票,可售票員并未提醒觀看3D電影需要自購(gòu)眼鏡才能入場(chǎng)。排隊(duì)入廳時(shí),他拿到工作人員遞來(lái)的眼鏡就往里走,哪曾想工作人員卻把他拉了回來(lái)?!爱?dāng)時(shí)別提有多丟人了,趕緊掏了錢(qián)入場(chǎng),害得我在女方面前很沒(méi)面子?!崩钕壬г沟馈?br/> 采訪(fǎng)中,多位市民均表示,曾有過(guò)在影院購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡的經(jīng)歷。
調(diào)查:多數(shù)影院不再免費(fèi)服務(wù)
12月13日,記者走訪(fǎng)了九州國(guó)際影城、臨汾影劇院、星美科奧影城、時(shí)代華納國(guó)際影城等影院發(fā)現(xiàn),除了臨汾影劇院依舊采用“免費(fèi)提供、看完歸還、不收押金”的方式之外,其余影院均取消了“免費(fèi)提供3D眼鏡”的服務(wù),售價(jià)都是10元一副。
記者在采訪(fǎng)中了解到,影院不再免費(fèi)提供3D眼鏡,消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的情況時(shí)有發(fā)生。
“雖然購(gòu)買(mǎi)后可以反復(fù)使用,但是誰(shuí)能保證每次看電影會(huì)提前準(zhǔn)備,一般去看電影都是臨時(shí)決定的,每看一次電影都要買(mǎi)一次眼鏡,豈不是太吃虧?!笔忻袂嘏空f(shuō),因?yàn)榭?D電影她都買(mǎi)了兩副眼鏡了。
市民:提供眼鏡應(yīng)是配套服務(wù)
星美科奧影城的工作人員解釋?zhuān)撚俺侨∠懊赓M(fèi)提供3D眼鏡”服務(wù)有兩個(gè)原因:第一,3D眼鏡經(jīng)顧客多次使用后,鏡面比較模糊,導(dǎo)致看不清畫(huà)面,無(wú)形之中增加了成本。第二,在安全衛(wèi)生方面有隱患,這也是為了保障顧客的眼睛安全。該工作人員表示,不提供免費(fèi)3D眼鏡之后,該影院內(nèi)貼出了“看3D自購(gòu)眼鏡”的告示,可以自帶也可以自購(gòu),并無(wú)強(qiáng)迫消費(fèi)。
對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)票時(shí),是否會(huì)事先提醒的問(wèn)題,該工作人員稱(chēng),以后會(huì)注意的。
市民杜敏娟表示,3D電影的票價(jià)本身就比2D貴,眼鏡應(yīng)該在服務(wù)范圍內(nèi),買(mǎi)的是3D的電影票,應(yīng)該享有觀看電影所需設(shè)備的權(quán)利,我認(rèn)為商家的做法對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公平的。”
律師:此舉并不違規(guī)
就此,山西師達(dá)律師事務(wù)所的張律師表示,根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者、自主選擇商品品種或者服務(wù)的方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一種服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?!?br/> 張律師說(shuō),從現(xiàn)有法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范來(lái)看,并沒(méi)有任何規(guī)定要求影院放映3D電影應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)眼鏡,而電影票價(jià)是市場(chǎng)調(diào)節(jié)的產(chǎn)物,也沒(méi)有任何規(guī)定能體現(xiàn)出眼鏡的費(fèi)用已經(jīng)包含在票價(jià)中,因此,在影院已經(jīng)明示的情況下,應(yīng)視為給消費(fèi)者提供了選擇權(quán),消費(fèi)者可以自帶,可以從別處或該影院購(gòu)買(mǎi),因此影院做法并不違規(guī)。如影院之前免費(fèi)提供,現(xiàn)在不再提供,屬于經(jīng)營(yíng)者改變了其提供服務(wù)的方式和范圍,其應(yīng)當(dāng)公開(kāi)告知,或在影院內(nèi)的明顯位置提醒,讓消費(fèi)者在購(gòu)票前知曉。
“如果消費(fèi)者覺(jué)得自己的合法權(quán)益受到侵害,可以向消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)或工商部門(mén)反映?!睆埪蓭熃ㄗh道。
記者 梁娟
責(zé)任編輯:張茜