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    臨汾新聞網(wǎng)訊 日前，本網(wǎng)熱心讀者尹女士打來(lái)電話反映，有不法分子冒充淘寶客服進(jìn)行電話詐騙。事情是這樣的，幾天前，尹女士在淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了十幾樣家居小商品，在付款成功后不到一小時(shí)，尹女士接到了自稱(chēng)該網(wǎng)店客服的電話，要求其處理異常訂單。對(duì)方說(shuō)由于網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)，無(wú)法完成交易，要對(duì)尹女士進(jìn)行退款。

    “我常常在網(wǎng)上買(mǎi)東西，有時(shí)候拍下什么東西商家沒(méi)有貨的話也會(huì)打電話過(guò)來(lái)跟我協(xié)商退款或是等到貨之后再發(fā)貨，所以接到網(wǎng)店客服電話我并不驚訝?！币空f(shuō)，“既然對(duì)方說(shuō)網(wǎng)絡(luò)出了錯(cuò)誤要我先退款了再重新拍，我便沒(méi)有多想，按著對(duì)方告訴我的方法去做了?！睂?duì)方通過(guò)電話告訴尹女士退款的流程，并加了她的QQ號(hào)，通過(guò)QQ信息發(fā)給她一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接地址?？墒?，當(dāng)尹女士打開(kāi)網(wǎng)址后，隱約感覺(jué)到了有些不對(duì)勁?！拔以诰W(wǎng)上退過(guò)款，不是對(duì)方說(shuō)的這樣的步驟啊，所以就有點(diǎn)不放心了，我堅(jiān)持要按平時(shí)退款的步驟進(jìn)行，對(duì)方很不耐煩地告訴我不按他的步驟來(lái)，退不了款的話他們不承擔(dān)責(zé)任?！币繘](méi)有再理睬對(duì)方，而是趕緊重新登錄該網(wǎng)店，并用旺信與客服聯(lián)系，客服人員立刻回復(fù)她“打電話的是騙子，千萬(wàn)不要相信”。尹女士說(shuō)：“這次險(xiǎn)些就被騙了，我希望把我的經(jīng)歷告訴更多的人，來(lái)警惕這種詐騙行為?！睋?jù)了解，此類(lèi)冒充網(wǎng)店賣(mài)家，主動(dòng)聯(lián)系已經(jīng)下單的消費(fèi)者的行騙途徑為：1.網(wǎng)購(gòu)信息：騙子從一定渠道獲得了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)資料，借以冒充網(wǎng)店店主或客服，以得到消費(fèi)者的信任。2.退換貨：騙子稱(chēng)網(wǎng)店的這次交易出現(xiàn)了問(wèn)題，一般是以退換貨、重新確認(rèn)等為由，要求消費(fèi)者重新執(zhí)行指定的操作。有時(shí)還會(huì)以給予打折優(yōu)惠，有贈(zèng)品為由來(lái)吸引消費(fèi)者。3.客服：對(duì)方雖然自稱(chēng)是店主或客服，但如果進(jìn)行核對(duì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的聯(lián)系方式與消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)物時(shí)的聯(lián)系方式不一樣。4.鏈接：對(duì)方要求重新操作或打款，但用的卻不是官網(wǎng)渠道或第三方支付平臺(tái)，而是要求直接打款或轉(zhuǎn)賬。5.驗(yàn)證碼：不要將涉及到銀行或個(gè)人信息的驗(yàn)證碼提供給陌生人。

    警方提醒，群眾在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，千萬(wàn)不能將銀行卡號(hào)、身份證信息、手機(jī)收到的在線支付短信驗(yàn)證碼提供給陌生人，也不要打開(kāi)對(duì)方傳來(lái)的網(wǎng)址鏈接。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中如果發(fā)生交易失敗的現(xiàn)象，可以撥打購(gòu)物網(wǎng)站的客服電話咨詢(xún)，不要相信陌生的來(lái)電，避免上當(dāng)受騙。記者 白潔