臨汾新聞網訊(記者 李靜)為什么導購失誤,要由顧客來承擔,而且拖了半年,好說歹說才貼錢給換了件新款?!睂Υ耍易∈袇^(qū)裕祥花苑的劉女士切實體會到了“買時容易退時難”的辛酸。
“今年三月初,我在青獅南街某女裝店買了一件380元的連衣裙,當時試的是S碼,導購卻給我裝的M碼。”劉女士向記者回顧了事情的始末,當她發(fā)現衣服出現“烏龍”,便立即返回店內換碼,卻被告知小碼連衣裙已經賣出,廠家也已斷貨。
隨后,劉女士把這家女裝店翻遍了,也沒有找到合心意的衣服,便提出了退貨的要求。沒想到,導購先是變臉,怒斥劉女士是買完后悔了,才以“拿錯碼”為借口來找茬。聽到劉女士要找老板時,導購又一次變了臉,開始低聲下氣地勸說劉女士暫時不要退款,不然會影響到她的業(yè)績。
劉女士一時心軟,同意了導購提出的解決方案?!皩з徸屛野岩路粝?,把購物小票拿走,以后碰著合適的款了直接換。”漫長的“退換之旅”就此拉開序幕,劉女士多次前往該店鋪,始終沒有遇到滿意的款式,她一次次提出退款都被導購以“老板會責罵”為由給搪塞回去了。
令劉女士措手不及的是,該女裝店裝修了兩三個月才重新開張,當時接待她的那名導購已經離職。“由于拖得時間過長,對方堅決不同意退款,只同意換款?!眲⑴繜o奈地選擇了一款棉衣,又貼了兩百多元,總算結束了這場“拉鋸戰(zhàn)”。
劉女士建議其他市民,遇到侵權事件千萬不要忍氣吞聲,應該保障自己退換貨的權利,必要時可尋求相關部門幫助。
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