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“我們的工作條件雖然有點艱苦，但這并不影響正常工作?！惫臉巧鐓^(qū)副主任郭曉萍笑著說，工作條件艱苦可以克服，只要能為社區(qū)居民做好后勤服務才是最主要的。
郭曉萍介紹說，鼓樓社區(qū)總面積１．９平方公里，北從貢院街起，南至印染巷，東起鼓樓南大街，西至汾河。社區(qū)共有２０個居民小區(qū)，１０個平房區(qū)，社區(qū)總?cè)丝诮鼉扇f人。
提及社區(qū)的工作，郭曉萍開玩笑地說：“社區(qū)工作就是上管天，下管地，中間還要管空氣。”由于社區(qū)工作的紛繁復雜，社區(qū)的工作人員每天都很忙碌：開證明、調(diào)解矛盾糾紛……
該社區(qū)現(xiàn)有工作人員７名，其中公益性崗位３名、計劃生育協(xié)管員一名。１９９９年便在該社區(qū)工作的趙俊蓮告訴記者，多年來的社區(qū)工作雖然有點累，但是每次為居民辦完事，心里都有一份坦然。
趙俊蓮因為年齡較大，有著豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗，便主動承擔了社區(qū)居民的調(diào)解工作，誰家要是有糾紛，她都會及時出現(xiàn)在現(xiàn)現(xiàn)場化解矛。時間一長，社區(qū)居民不管是大事還是小事，都會主動找到趙俊蓮，向她尋求幫助或者咨詢相關(guān)法律知識。
今年夏天，社區(qū)里有一對夫妻吵架，可媳婦卻將矛盾遷怒于老人。在得知這件事情后，趙俊蓮便放下手頭的工作，立即著手對此事進行調(diào)解。在弄清楚事情的原委后，趙俊蓮便對這對夫妻進行說服。經(jīng)過一上午地勸解，這個媳婦意識到自己當時的做法確實有些過激，便當著社區(qū)工作人員的面誠懇地向婆婆賠禮道歉，并表示會冷靜處理好家庭問題。之后，趙俊蓮又多次到該家庭走訪，在她的真誠感化下，婆媳兩人和好如初。
多年來，究竟調(diào)解過多少次矛盾糾紛，趙俊蓮也記不清了，“我干的就是這個工作，社區(qū)需要和諧，家庭也需要和諧?！壁w俊蓮一直堅守著一個信念，就是希望通過自己的努力，讓所有的家庭都能和和美美。
有時候，難免會有居民來社區(qū)發(fā)牢騷，而社區(qū)工作人員只能耐心地解釋：“是我們工作做得不到位，我們會繼續(xù)向區(qū)有關(guān)部門反映……”
社區(qū)工作比較繁雜，雖然每天處理的都是些瑣碎小事，但是在郭曉萍和同事們的眼中，這些小事對于每個居民來說都是大事，一定要辦好。郭曉萍告訴記者，每天都要為社區(qū)居民開介紹信、證明信，另外還要負責社區(qū)的安全生產(chǎn)、計劃生育、養(yǎng)老和醫(yī)療保險等幾十項工作，每天雖然很累，但是心里卻很踏實。
“能為居民服務，并得到他們的認可和理解是最大的溫暖和快樂?！弊尮鶗云几吲d的是，他們的付出也得到了居民的認可。由于該社區(qū)地處市區(qū)的繁華地帶，為了搞好衛(wèi)生工作，每次衛(wèi)生大清理時，都會有不少居民主動要求加入到志愿服務的隊伍中。
“做基層工作，就要把居民的事當作大事來辦，每一件事都要認真辦好。”郭曉萍坦言，作為社區(qū)干部最大的心愿就是，為居民辦好每一件事，只要居民滿意，再苦再累也是值得的。

記者 張瑩超
 

  【責任編輯： 劉靜】