2011-09-27 10:10:00 來源：臨汾新聞網(wǎng)
9月16日下午，淅淅瀝瀝的小雨下個(gè)不停，由于怕耽誤了參加市疾控中心視頻會(huì)議室召開的全國電子檔案電視電話會(huì)議的李輝，沒來得及帶傘便急忙趕往廣惠支行給母親取錢。剛到臨汾平陽支行廣惠支行門口，大堂經(jīng)理趙敏便推開玻璃門，把他熱情地迎了進(jìn)去?？吹剿麧M頭雨水的難看樣子，趙敏立即拿了塊毛巾遞給他，“同志，您好，請(qǐng)別慌，先把臉上和頭發(fā)上的雨水擦掉”，她滿臉笑容、和藹可親地對(duì)李輝說。緊接著，她又遞給李輝一把椅子，“你先坐下，我給你倒一杯熱茶，暖暖身子，小心淋雨后感冒了?！睅卓谇逑憧煽诘臒岵柘露呛?，李輝的全身馬上有了一股暖意。“同志，您要辦理啥業(yè)務(wù)，我可以竭誠為您服務(wù)”?！澳赣H2005年用我的身份證在你們支行存了一筆錢，身份證過期，可又忘記密碼?！崩钶x迫不及待地說道?！巴荆f的這件事，我想起來了。您母親來過，我已經(jīng)給她講清楚，需要的東西還給她寫了個(gè)單子，您帶來了嗎？”李輝遞上帶的所有資料，她全部審核了一遍，拿出掛失和取款需要填寫的單子，面帶笑容地說：“同志，您帶的手續(xù)齊全，我告訴您該如何填寫，好嗎？”也許由于雨水淋過的原因，李輝竟把單子填寫錯(cuò)了。她不但沒有責(zé)怪他，而且又給他重新拿了單子，認(rèn)真仔細(xì)地教李輝一一填寫。從一進(jìn)門到復(fù)印身份證，再到填寫單子，服務(wù)態(tài)度真是貼心，沒啥可挑剔的。緊接著是掛失和取款，享有“服務(wù)明星”美譽(yù)的柜員馮巧燕讓人著實(shí)享受到“客戶就是上帝”的感受。她的服務(wù)不僅周到熱情，而且說話和藹可親，彬彬有禮，“同志，請(qǐng)您在這兒簽名。”“同志，請(qǐng)您把錢點(diǎn)一下。”“我?guī)湍俨橐幌拢茨@個(gè)過期的身份證名下還有沒有其它存款?！薄巴?，經(jīng)查詢，沒有。請(qǐng)把您的證件帶好，把錢保管好?！薄盎丶业穆飞献⒁饬苡曛鴽觥！边@一切都辦妥當(dāng)后，趙敏又把李輝送出了支行，還特意給他攔了一輛出租車。（記者 趙京紅）
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