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自今年3月20日全省“一村(社區(qū))一警”聯系走訪活動動員會召開以來，霍州市公安局按照上級政法、公安機關的工作部署，把推動警力下沉、警務前移作為開展群眾工作的重要途徑，將“一村(社區(qū))一警”聯系走訪活動與黨的群眾路線教育實踐活動、平安創(chuàng)建“六六創(chuàng)安”活動、“三轉變三服務三提升”民生警務實踐活動緊密結合，由6名局領導帶隊，抽選112名民警，特別是局機關民警，采取“一村一警”、“一警多村”、“多警多村”等方式，動員組織聯村民警進村入戶，為群眾辦實事、做好事、解難事，以優(yōu)質高效的服務贏得人民群眾的認可與支持。

推出“一村一警”“3135310”工作法。三個“一”即一村(社區(qū))一警、一鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)一服務隊、一民警一月至少實地走訪2天。三個“五”即五項工作：工作臺賬、民情日記、情況通報、考核評價、監(jiān)督舉報;五員制度：社情民意“信息員”、政策法律“宣講員”、矛盾糾紛“調解員”、平安創(chuàng)建“督導員”、聯系群眾“服務員”;五小警務：傾聽“小訴求”、處理“小案件”、調解“小糾紛”、整改“小隱患”、實施“小幫扶”。三個“十”即十個百分比：與群眾面熟的占50%、打過招呼的占40%、能叫上名字的占30%、知道家庭住址的占30%、上過家門的占30%、拉過家常的占25%、了解家里基本情況的占20%、征求過意見的占15%、經常打交道的占10%、辦過事的占5%;十個必見：村“兩委”班子成員必見、黨代表必見、人大代表必見、政協委員必見、學校校長必見、老黨員必見、治安信息員必見、致富帶頭人必見、低保和五保戶必見、信訪訴求人員必見;十項任務：治安防范、法制宣傳、走訪群眾、搜集信息、重點人員摸排、創(chuàng)建平安、視頻監(jiān)控、社會管理、案件回訪、暢通便民渠道。

微警務改進大民生。針對群眾反映警務信息公開力度不夠的問題，鼓樓所開通派出所警務微博、微信、QQ便民服務“三個平臺”，將科技與服務相結合，依靠網絡打造了一扇新型政務服務窗口，探索出一條別具特色的網上群眾路線?！叭齻€平臺”每天會及時推送警務資訊，用以發(fā)布各項宣傳、辦戶、辦證需知等各類警務信息。同時轄區(qū)居民可以通過“掃一掃”功能，加入“鼓樓派出所微信平臺”，以此作為向派出所反映情況、咨詢問題的一個新型渠道，更好地為轄區(qū)居民服務，努力實現“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定，群眾滿意”的工作目標。

拓寬窗口單位便民利民渠道。針對群眾反映辦戶辦證難的問題，戶政科及各戶籍派出所堅持開門搞活動，著力提升業(yè)務水平，提高服務質量，印制警民聯系卡，向群眾公布民警姓名、電話、職務及投訴電話，架起警民“連心橋”;在窗口部門全面推行“首問責任、一次告知、限時辦結”三項制度，做到“一站式”服務，提升辦事效率和服務質量;建立24小時緊急業(yè)務受理制度，開通戶籍業(yè)務辦理“綠色通道”，為群眾節(jié)約辦事成本;戶政科下放戶籍審批權限，精簡辦戶手續(xù)。共方便服務群眾辦戶辦證300余項，收到群眾感謝信3封、錦旗兩面。

主動關切民生小案件。針對群眾反映強烈電動摩托、路燈電瓶被盜案、辦理駕駛證詐騙案等民生小案件的問題，局黨委要求破大案的同時多破小案，指令刑警大隊聯合情報中心、巡警大隊、派出所等單位開展集中打擊專項行動，組成專案組，駐村入戶，實行專案專辦。共破獲系列電動摩托車案20余起，盜竊路燈電瓶案10起，系列詐騙案150余起，讓人民群眾實實在在看到成效。

規(guī)范接處警。針對群眾反映接處警不及時、不規(guī)范的問題，首先規(guī)范實行領導帶班負責制，按照“誰受理，誰負責”的原則，嚴格落實責任。二是規(guī)范民警行為，組織業(yè)務學習，要求民警在接處警時，迅速及時，警容嚴整，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。三是規(guī)范出警裝備，對接處警使用的車輛、單警裝備、執(zhí)法記錄儀定期檢查，確保裝備技術狀態(tài)良好。四是加大督查力度，值班領導加強對接處警民警值班備勤、到崗到位情況以及接警、出警、處警、反饋、執(zhí)法記錄儀使用等環(huán)節(jié)的檢查，發(fā)現問題及時整改，確保接處警“零失誤”。

全面強化社會面巡邏防控。針對群眾反映的街面見警率不高的問題和當前反恐防暴維穩(wěn)形勢，按照“創(chuàng)新立體化社會治安防控體系”總要求，最大限度地屯警街面、布警街頭，力爭實現重要路段、重點位置24小時全覆蓋，確保街面有巡邏警車、有警燈閃爍、有警力巡邏。在城區(qū)建立流動警務室，方便群眾隨時隨地就近快速報警。重點加強對市委、市政府、車站廣場、中鎮(zhèn)廣場、火車站、汽車站、金融網點、大型商場等人員密集場所和重點地段和主要區(qū)域的巡防力度。

深入開展“四項整治”活動。針對群眾反映工作作風方面存在的主要問題，結合省廳“四項整治”活動，圍繞領導作風“軟懶散”、隊伍紀律“稀拉松”、服務群眾“冷硬橫”、內務管理“臟亂差”四個方面，結合民警服務意識、工作態(tài)度、服務質量、辦事效率、規(guī)范執(zhí)法、隊伍建設、內務管理、群眾工作等方面存在的問題和不足，局黨委班子成員特別是基層所隊長帶頭整改，做好榜樣，嚴肅紀律，整飾警風。局機關和各派出單位全部堅持實行人臉識別簽到制度，完善了局班子成員深入基層調查研究制度，進一步加強了干部作風建設，專門制定了公務用車、公務接待、辦公用房管理規(guī)定。嚴格公務用車管理，節(jié)假日、雙休日公車一律封存，局班子成員帶頭解決公車私用問題;公務接待一律定點在機關食堂;嚴格辦公用房管理，騰退清理辦公用房。

下一步，該局將不斷總結經驗，完善措施，擴大成效，扎實推進“一村(社區(qū))一警”聯系走訪活動，強化基層基礎，為維護社會穩(wěn)定推進平安建設做出更大的貢獻。

本報記者 白潔