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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 初夏時節(jié)，陽光明媚，微風(fēng)和煦。走進(jìn)洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)，游人如織，特色情景演出輪番上演，現(xiàn)場掌聲不斷，文創(chuàng)產(chǎn)品銷售火爆，研學(xué)團(tuán)隊絡(luò)繹不絕，工作人員熱情服務(wù)，一派熱鬧景象。

　　近年來，洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司立足景區(qū)文化優(yōu)勢，實施景區(qū)擴(kuò)建開發(fā)，開展文化挖掘利用展示工作，編演實景文化演藝節(jié)目，舉辦文化節(jié)事等活動，同時，與時俱進(jìn)探索發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)，不斷完善智慧旅游服務(wù)功能，著力打造讓游客玩得好、留得住、能過夜的旅游體驗。

　　“結(jié)合游客旅游理念的變化，我們大力開展景區(qū)軟硬件提升行動，引進(jìn)多種地方特產(chǎn)，根據(jù)不同年齡段游客的喜好，開發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品，積極發(fā)展酒店、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)，為游客提供更豐富的旅游體驗。”洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司辦公室主任范建剛介紹，“今年年初，大槐樹民俗飯店將餐飲和住宿功能分離，住宿由原來的自主經(jīng)營變?yōu)橛甥悧骶频杲?jīng)營，進(jìn)一步規(guī)范管理，增強游客信任度，目前裝修工作已經(jīng)結(jié)束，進(jìn)入試營業(yè)階段?！?/p>

　　景區(qū)移民補給站內(nèi)，“您好，歡迎回家”的問候讓人倍感親切，集章打卡處的游客接連不斷，文創(chuàng)雪糕、特色冰箱貼、布老虎掛件等產(chǎn)品讓來自全國各地的游客愛不釋手，一件件精美的工藝品將景區(qū)的文化符號凝結(jié)在一起，串聯(lián)起游客的旅行記憶。

　　以“文”化人，以“智”增效。作為歷史文化景區(qū)，洪洞大槐樹尋根祭祖園從未停止以數(shù)智化手段提升服務(wù)質(zhì)效的腳步。線上門票預(yù)約、線上導(dǎo)游預(yù)約、自助租賃講解機器、通過掃描每處景點介紹牌上的二維碼收聽講解、線上意見反饋……游客游覽的每個環(huán)節(jié)，都有智慧元素的參與。智慧監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋了景區(qū)的每個角落，在確保游客安全的同時，通過分析游客數(shù)量、停留時間等數(shù)據(jù)，進(jìn)行畫像分析，了解游客興趣點，從而進(jìn)行針對性提升，增強游客滿意度。

　　值得一提的是，洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)“線上導(dǎo)游預(yù)約方案”成功入選2025年度“山西省智慧景區(qū)建設(shè)優(yōu)秀解決方案”，游客可以通過手機小程序進(jìn)行操作，體驗集選擇、預(yù)約、講解服務(wù)管理、監(jiān)督、反饋為一體的講解服務(wù)系統(tǒng)，既保障了景區(qū)講解服務(wù)的高質(zhì)量，也滿足了游客多樣化的講解服務(wù)需求。

　　范建剛說：“游客的舒心滿意是我們一直追求的目標(biāo)。公司每個月都會召開一次游客意見研討會，針對游客反映較多的問題，溝通解決方案，及時加以改進(jìn)。我們不斷創(chuàng)新演出節(jié)目，增設(shè)多處打卡點，布置燈光陳設(shè)，在春節(jié)和暑期增加夜間游覽，力爭讓一次游、二次游乃至多次游的游客都能感受到新變化?！?/p>

　　為了推動洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，市、縣兩級相關(guān)部門給予了很多幫助。從免費的城市電子屏宣傳到醫(yī)療設(shè)備的支持，再到外出推介宣傳、招商對接洽談，景區(qū)的設(shè)施越來越完善，知名度越來越高。

　　每一個微小的舉動，都在助力企業(yè)的發(fā)展。站在洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)入口處向南遠(yuǎn)眺，景區(qū)二期項目建設(shè)正如火如荼。

　　“洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)二期項目分為南區(qū)和北區(qū)。南區(qū)為綜合服務(wù)配套區(qū)，主要包括游客服務(wù)中心、智慧停車場和根文化廣場等配套設(shè)施，年底可投入運營。目前，南區(qū)的一處3層停車樓已投入使用，可容納500輛車，整個停車場項目完成后，可容納1200輛車，幫游客省去尋找停車位的煩惱，提升游覽體驗。”提及洪洞大槐樹尋根祭祖園二期項目，范建剛侃侃而談，“北區(qū)為文化傳承康養(yǎng)體驗區(qū)，游客可以沉浸式體驗劇場演出，一條龍吃遍臨汾特色美食，在房車營地休閑露營，感受別樣風(fēng)情。”

　　一棵大槐樹，承載著無數(shù)人的鄉(xiāng)愁，凝結(jié)著時光的重量。談及未來，范建剛干勁滿滿：“下一步，我們將通過全方位努力，真正打響‘走遍天涯 洪洞是家’文旅品牌，深入踐行‘旅游滿意在山西’的服務(wù)理念，讓每一位旅客都能乘興而來、滿意而歸?！?/p>

　　記者 曹燕